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ＬＥＧＯ

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カテゴリ ： よくある質問■ 　よくある質問-ＦＡＱ 目次 　１　凸　未来屋について　凸 　２　凸　ご注文について　凸 　３　凸　買い物カゴについて　凸 　４　凸　商品について　凸 　５　凸　予約や完売品について　凸 　６　凸　発送について　凸 　７　凸　スーパーオークションについて　凸 　８　凸　その他　凸 　９　凸　お問い合わせ　凸 凸　未来屋について　凸 Ｑ ： 「未来屋」と「スペシャルパーツ・ストア」と「プレオーダールーム」は別のお店なのですか？ Ａ ： いいえ同じお店です。「スペシャルパーツ・ストア」と「プレオーダールーム」は未来屋のコーナーのひとつです。ですから同時にご注文・お支払い・発送が可能です。 凸「未来屋」商品---日本未発売品・廃盤品・レアものの箱モノがメインです。 凸「スペシャルパーツ・ストア」---パーツやミニフィグがメインです。 凸「プレオーダールーム」---予約注文商品のページです。 Ｑ ： オンラインショッピングの他に店頭で販売しておられるのでしょうか？ Ａ ： いいえ。実店舗はございません。 ▲TOPへ 凸　ご注文について　凸 Ｑ ： メールアドレスがなくても注文はできますか？ Ａ ： ＦＡＸでのご注文が可能となりました。 Ｑ ： 携帯電話のメールアドレスで注文できますか？ Ａ ： はい可能です。但し、未来屋からのメール[mail@miraiya.com]が受信できる機種に限ります。 Ｑ ： 注文を追加したいのですが、可能でしょうか？ Ａ ： はい。発送がまだの場合は買い物カゴやメールでの追加注文は可能です。また、同時発送も可能です。 Ｑ ： 購入前に送料を知りたいのですが？ Ａ ： 封筒や外箱により重量が変化するため、ご注文が確定するまでお伝えできない場合がございます。郵便料金はこちら Ｑ ： 電話注文はできますか？ Ａ ： 申し訳ございませんが、インターネットまたはFAXのみとさせていただいており、お電話での御注文は承っておりません。 ▲TOPへ 凸　買い物カゴについて　凸 Ｑ ： 買い物カゴを使う時の「Cookieを受け入れて下さい」という表示は何ですか？ Ａ ： 未来屋のショッピングカートでは、セッションを管理するためにCookieを利用しています。 Cookieとはサーバからの情報を一時的にローカルＰＣへ保存する手段です。通常のブラウザ設定ではワーニング（注意メッセージ）は表示されませんが、ブラウザのセキュリティを高めに設定している場合、そのような表示が出ることがあります。 Ｑ ： クッキー（Cookie）を受け入れないと買い物カゴは使えませんか？ Ａ ： はい、未来屋で使用されるショッピングカート機能の仕様ではお客様（消費者）がCookieを受け入れることが前提となっております。 Ｑ ： Cookieは受け付けないようにしているのですが、それでも注文できますか？ Ａ ： はい。ご注文はお買い物カゴの他、メールでもご注文できます。 ▲TOPへ 凸　商品について　凸 Ｑ ： 商品を探すのに検索機能はないのですか？ Ａ ： パーツのみ検索機能がございます。 Ｑ ： 【USED】の程度が知りたいのですが？ Ａ ： 同じ種類の【USED】商品でも一つ一つの状態が違うため正確に状態をお知らせするのが非常に困難になっています。また、パーツ数が多いために見落としも考えられます。破損品(ひび・割れ)は交換いたしますのでお手数ですがメールにてお問い合わせください。 Ｑ ： 詳細に箱つぶれ有りと書いてありますが在庫の商品は１つだけなのでしょうか？ Ａ ： いいえ。多くの場合は箱の強度により輸送途中に潰れるケースです。 Ｑ ： どうしても欲しい商品があるのですが未来屋で入手できないですか？ Ａ ： お客様の個別注文となる場合は実費+所定の手数料等をいただく場合がございます。見積り後のキャンセルもＯＫです。(注文後のキャンセルは料金が発生する場合がございます) ▲TOPへ 凸　予約や完売品について　凸 Ｑ ： 取り置きは可能でしょうか？ Ａ ： 原則的に「予約商品待ち」の場合はOKです。その他はお問い合わせください。 Ｑ ： 「完売御礼！」の商品は入荷されないのですか？ Ａ ： 入荷予定の商品と入荷未定の商品がございます。 Ｑ ： 売り切れの商品の入荷情報を知りたいのですが？ Ａ ： お取り扱い商品数が増えてきたため、入荷情報をお伝えするのが大変難しくなってまいりました。今後はできるだけメールマガジンでお知らせできるようにいたします。 Ｑ ： 入荷が決まれば連絡がほしいのですが。 Ａ ： 申し訳ございません。お問い合わせ件数が多いため、こちらからはご連絡できない場合がございます。 Ｑ ： 発売がまだ未定なのであれば、ぜひ予約させて頂きたいと思っていますが？ Ａ ： 現在、お取り扱いパーツ数が多くなり、大変困難になってきております。早急に改善の策を検討しておりますが、しばらくは一部の商品を「プレオーダールーム」にてご予約をさせていただきます。詳しくはメールマガジンをご覧ください。 Ｑ ： 予約はどのように手続きすれば宜しいのでしょうか? Ａ ： メールマガジンにてお知らせします。 ▲TOPへ 凸　発送について　凸 Ｑ ： 土曜日や日曜日にも発送できますか？ Ａ ： 土曜日と日曜日は在庫整理のため、お休みとさせていただいております。 Ｑ ： 商品を直接に手渡しで受け取ることは可能でしょうか？ Ａ ： 申し訳ありませんが、諸事情により直接のお取り引きはいたしておりません。 Ｑ ： 海外への配送はできますか？ Ａ ： 現在は日本国内に限らせていただいており、海外へのお届けは原則的に承っておりません。 Ｑ ： 一回の注文で複数箇所に配送は可能ですか? Ａ ： 申し訳ございませんが、１回のご注文で配送先は１箇所とさせて頂きます。複数箇所配送をご希望の場合　分けてお申し込み頂けますと、その分だけ配送先をご指定頂けます。また、景品アイテム等の多数お申し込みの場合別途承りますので、お問い合わせください。 ▲TOPへ 凸　スーパーオークションについて　凸 Ｑ ： オークションで落札した商品と未来屋商品は一緒に清算できますか？ Ａ ： はい。可能です。 Ｑ ： オークションの落札品には手数料はかかるのですか？ Ａ ： いいえ。説明がないかぎり、梱包手数料等は一切かかりません。 Ｑ ： 「落札品は未来屋商品箱と別途発送となる場合がございます」とありますが？ Ａ ： 別途発送の説明がないかぎり未来屋商品と同時発送が可能です。 ▲TOPへ 凸　その他　凸 Ｑ ： 注文後の「自動送信メール」が届かないのですが、注文は確定していますでしょうか？ Ａ ： 大半の場合、ご注文は確定いたしております。「自動送信メール」が届かない理由には次のことが考えられます。 �@ご注文時にメールアドレス記載が間違っていた場合（約９割） �Aサーバー等のトラブル �Bご注文が確定していない �C携帯電話メールの受信拒否設定・・・携帯電話のメールアドレスにてご注文の場合パソコンからのメールを受け取らない設定になっている場合がございます。携帯電話の設定をご確認下さい。 「@miraiya.com」または「mail@miraiya.com」を受信できるように設定をお願いいたします。 メールアドレスが間違っていた場合、こちらから他の方法（電話や郵送等）にてご連絡はいたしませんので、1時間以内に「自動送信メール」が届かない場合はお手数ですが、メールにてご連絡ください。 ※お名前とご注文日時をお知らせ下さい メールアドレスの間違い　ワースト1 ○○○○@yahoo.ne.jp → 正しくは ○○○○@yahoo.co.jp ○○○○@ybb.co.jp → 正しくは ○○○○@ybb.ne.jp Ｑ ： 注文した商品と届いた商品が違っていたら? Ａ ： 内容をご確認の上、お手数ですが未来屋までメールにてご連絡ください。 ▲TOPへ 凸　お問い合わせ　凸 お問い合わせは、Eメールにてお願いいたします。 在庫、入荷予定、商品について、送料についてなどお気軽にお問い合わせください。 なお、当ショップは土曜、日曜、祝日はお休みとさせていただきます。 ※インターネットでのご注文受付は年中無休24時間です お問い合わせはこちら ： mail@miraiya.com ▲TOPへ ▼ホームへ